「知其所以」特别篇 X四川观察|当科技更有温度,AI能否打破老年人的数字鸿沟?

2024-01-16 15:27:32 来源:中国创投网

打印 放大 缩小

不会扫码点餐、不会网上打车、不会网上缴费、不会视频聊天……科技不断进步、智能手机的功能愈发先进与繁复,但老年人与新科技之间的「数字鸿沟」却一直存在。在知乎,「为什么教老人用电子产品这么难?」「如何看待老年人被智能手机”抛弃“?」等问题下,无数人讨论着老年人与智能手机之间的隔阂,困惑于如何让老年人更方便地使用智能手机。

必须承认,老年人不擅长使用智能手机,成为一个普遍现象。根据《中国互联网发展状况统计报告》,截至2021年底,我国60岁以上的老年网民中只有23%可以在网上购买生活用品,20%能够上网查找信息。也就是说,每5位老人中,只有一位能够相对熟练地使用手机。在2021年,老年人的数字困境问题也首次被写入政府工作报告。

但最近,一位「用手机聊天来编程的85岁老人」的信息引起了大家的关注:他不但会用手机剪视频、修图,甚至会用手机进行辅助编程等等,并在社区里教会了更多老人「花样」玩转智能手机。

本期,知乎「知其所以」特别篇联合四川观察,走进了85岁王大爷的「智能手机新生活」,寻找「互联网时代,如何帮助不太能接受新科技的老人」的答案。我们发现,当科技真正对老年人投以关注并做出改变,比如一款支持语音对话的AI系统,就可以让老年人亲密拥抱数字时代,享受科技之美。

老人用机难背后:不是不识字,是难以理解手机的操作逻辑

「为什么教老人用电子产品这么难?」这个问题在知乎有超过 274 万次浏览,是274万次的困惑,也是无数年轻一代的心声。

面对飞速发展的智能技术,老年人群似乎显得无从适应,即使教了一遍又一遍,他们也始终无法熟练地使用一部智能手机。快速变化的时代下,当手机成为认识世界、接收信息的深度工具,被「困」住的老年人逐渐丢失的将不仅是生活上的各种便利,还有与当下社会的连接。

「他们不是不识字,是不能理解由抽象符号组建起来的逻辑。」高赞回答下,知乎答主们也对老人用机难背后的原因进行了更深层次的思考——电子产品的很多UI逻辑是默认用户理解抽象逻辑架构的,而老年人的教育背景显然缺乏对抽象结构思维的训练。

更形象地来说,他们无法理解一个「垃圾箱」的图形就意味着「删除」,一个回转的箭头就意味着「返回」。从小接触电子产品的人下意识就会知道这些图形的含义,但对主要以文字和口头语言来接收信息的老年人来说,理清图形的所指和复杂的交互界面,或许无异于重新掌握一门新的语言。

不知道「点哪里」,本质是老年人不知道「怎么把我的要求告诉手机」。或许我们不难发现,同样走在陌生的路段,年轻人习惯打开手机导航,而老年人总是「找个人问问」。过去几十年间,老一代人的信息搜集加工方式和资源获取方式,很大程度上都是以「人际交流」为核心的,而使用智能手机,显然颠覆了他们以往根深蒂固的交流方式。

「和人交流,有安全感,能有问有答」。让老年人改变数十年以来的认知和交流方式,显然是困难的。不过,越来越多的科技企业注意到了这个问题,并开始进行技术上的改变,让机器「迁就」人,帮助老年群体更好地使用起了智能手机。

AI加持,助老年人跨越数字鸿沟

「小V,帮我推荐一首欢快的纯音乐。」「小V,给我打开付款码。」在本期视频中,85岁的王大爷向来自知乎的答主、北大心理学院副教授张昕展示了他的一系列手机操作:为短视频剪辑配上合适的音乐、随时随地打开付款码支付、写一首藏头诗甚至是编程……而所有的操作,则都是王大爷靠「对话」让手机完成的。

「不论遇到什么问题,对着手机说,它就给你解决了。」据悉,让王大爷成为「手机高手」的它,是vivo手机基于内置AI大模型能力打造的小V助手。

在AI的加持下,尽管小V助手的使用方法和传统的语音助手相似,但智商却明显上线,能准确理解老年用户口头表达的诉求并准确执行,即使语序颠倒、语句重复,也都不会造成影响。

这如同在智能手机上给老年人开通了一个随时应答的专属「人工窗口」,让老人能用他们习惯的口语表达与手机进行交互,而不用去理解复杂的机器语言。老年人可以在日常沟通一样,让手机完成他们想进行的操作,更方便、更简单地体验科技带来的便利。

「技术的发展更加照顾了我们老年人的特殊需求,手机越来越好用了。」王大爷表示,在手机上,他最喜欢的就是这款语音操作功能。从打电话、拍照等基础功能的调用,到AI写诗、AI作图等个性化内容生成,能「听懂话」的小V助手让王大爷精通了智能手机的各种用途,而在王大爷的带动指导下,社区里的其他老伙计也开始玩转智能手机,共同体验到了科技的乐趣。

在知乎,也有很多答主分享着父母学习使用AI智能手机的回答:如何让手机投屏到电视;如何用手机做旅游攻略、制定一周健康食谱……从家庭生活到外出旅行,再到办事办公,科技助老在各个场景成为现实。

虽然科技的进步快速迅猛,但不意味着老年人应该成为科技面前的弱势群体。科技品牌也依旧需要不断思考,如何帮助老年人更简单地操作科技产品、如何让产品更符合当代老年人的需求,让他们与我们同享智慧生活,感受科技带来的便利和温度。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:ERM523

相关阅读

最新动态

「知其所以」特别篇 X四川观察|当科技更有温度,AI能否打破老年人的数字鸿沟? “全球精品家轿”2024款艾瑞泽5焕芯上市,宠粉价5.99万元起
第四届仰韶仙门山元气登山赛开始报名啦!冠军奖金10000元 服务零售释放增长潜力 新技术新服务集中亮相2023服贸会
毕马威中国:首钢园有望成为北京建设新型消费中心城市重要支点 打造服务业新增长点, 数智赋能服务产业发展论坛成功举办
全新门派“万灵山庄”首曝 《剑网3》十四周年发布会全回顾 爱影CMS:精心打造的视频内容管理系统
透过中国酒曲文化与科技大会,看仰韶加速打造的文化IP“地标群” 云生集团一站式HR劳动关系合规运营AI创新平台“LAOFA.COM劳法”发布
央视1套首播,仰韶仙门山惊艳亮相! 强势登陆CCTV1,仰韶彩陶坊酒彰显大国品牌风范!
快来“抢”!喝仰韶一酒三扫,中奖率高达99.9% ​沿着黄河看中国“活动青海启动 2023黄河文化旅游带宣传推广增加新主题
年拦截欺诈金额超5亿元,2023年卓越数字金融大赛“全场卓越大奖”花落招行信用卡 斩获联合国教科文组织金奖!仰韶彩陶坊天时太阳酒再次“出圈又出彩”!
2023全球数字经济大会 第三届中国网络与数据法治50人论坛 将于7月7日在京召开 众充长安,梦回大唐启西都——开迈斯充电体验官沙龙(西安站)暨大众汽车集团(中国)“众充•随行”充电体验空间巡展圆满举行
小鹏城市NGP开放北京 北京首次迎来城区高阶智驾 仰韶举旗,四“融”一体,中国白酒黄淮核心产区再发最强音!
何小鹏破局 “小循环”:降本、G6、保供 小鹏汽车召开首届全球合作伙伴大会,行稳致远共迎下一轮增长
小鹏汽车发布Q1财报:营收40.3亿元,现金储备超340亿 河南又一4A级旅游景区揭牌!仰韶仙门山正式开园迎宾!
荣获“河南省省长质量奖”,仰韶交出“高质量”答卷! 位列前十!云生集团蝉联2023人力资源服务机构百强榜单
智能驾驶技术进入商业化拐点,小鹏汽车电话会议都说了什么? 云生集团荣膺国际人力资源科技大会“2022优秀人力资源服务企业”
谷器数据入选2022工业软件企业创新排行TOP50 谷器数据独得工业界“奥斯卡”——CAIMRS三项大奖!
喜讯!云生集团HRWORK人事通荣获2022数字人力资源科技奖 元宇宙时代的技术提供商——北京海百川科技
云生集团线上线下全方位解决企业数智化转型难题 年度资料片“横刀断浪”首曝《剑网3》十三周年发布会回顾
盛夏夜逃之旅!「全新BMW i3×网易态度音乐节」狂欢指数“爆表”,燃动福州 云端会商·沟通无限 新加坡BA2022中国(北京)线上展区活动圆满收官
直击新兴污染 沁园新5系净水器极净上市 健身有度!智能健身镜FITURE魔镜科学指导让居家锻炼更安全
从冷门到一夜爆火,沉浸式民国风景区锦门的前世今生 2021中国江苏电子商务大会 暨中国产业互联网年会在南京召开
第八届中国产业互联网大会将于11月24-25日在南京盛大开幕,同步举行产业互联网博览会 干货|什么是纳金肽?一文读懂医美抗衰黑科技
2021年大岭山镇总工会“工业机器人应用”技能竞赛圆满举行 全新抗老除皱黑科技纳金态西安发布
大屏大玩法,KKTV双十一预售来袭 HICOOL一岁——顺义初现海创城
HICOOL 2021 “相约顺义 创享未来” 顺义展厅 康乐·瘦身何鸳鸯:从疫情这场慢性死亡中自救
HICOOL2021顺义展区即将闪亮登场 HICOOL效应
北京CBD新引擎-达美中心缔造商务新模式 2021大数据企业50强榜单出炉(内附榜单)
低噪音强降温,推荐一款风冷水冷都适用的台达AK-12B暴力风扇 久其女娲平台战略发布 技术赋能助力“数治未来”
新流科技:使金融更好地服务于实体经济创新发展 Hilamg加密靠谱么?
深漂女孩为父母规划QQ过年时间表 原地过年也能享受陪伴的乐趣 泰国AIS电信30周年庆开启5G新时代
翼龙从起飞到腾飞是一部责任和使命驱动的科技史 震撼!2020年度中国高成长连锁50强榜单发布
医美界“诺贝尔奖”终于揭晓 让好医生展翅“飞翔” PSO Easergy A5数字化双胞胎助力面向未来的数据中心建设
毕马威中国体育电竞业务组负责人郑震宇:中国电竞将引领全球 多样化将是未来存储之主旋律
深圳小企业数字化水平远超全国均值,点燃创业“活”力 全球新能源汽车向好迹象明显 未来一年或处于势头强劲的上升期
自动驾驶带给人们许多期待 各国企业也加大研发力度 京城汽车品牌体验店人气几何? 传统汽车品牌有人热闹有人落寞
长庆油田青工发明油井“科技利器” 解油污 降低劳动强度和安全隐患 科创板股大量上市 首次公开募股的企业数量同期大幅增长
国家绿色发展基金首期总规模达885亿元 采用股权投资方式 2020年上半年经济数据出炉 19个省份超过一万亿元
动力煤期权在郑州商品交易所上市 提供多元化避险工具体系 德国航空业面临寒冬 多家航空公司计划进行裁员
北京市电影局发放2000万补贴 最高补贴额度近50万元 劣质充电宝安全隐患大 充电宝抽检合格率低
粮食危机正逐步迫近 世界粮食危机凸显联合国再次发出警告 小霸王新增5条被执行人信息 累计超150万
虎牙斗鱼合并箭在弦上 腾讯为背后推动主导者 华为MateBook X新品发布会邀请函来了:比A4纸还小
IPC性能领先AMD锐龙25% Intel全新CPU架构即将登场 YouTube将停止向用户发送有关新视频的电子邮件 通知将消失
三星要超越高通:跟ARM/AMD合作新处理器拉骁龙875下马 腾讯第二季度营收1149亿元:微信系用户超12亿
用“互联网+”让食品安全更有保障 微软重回安卓手机!Surface Duo发布:双5.6寸屏生产力神器
云租房VR看房需求普及自如成为“先行者” 诺基亚手机制造商HMD宣布融资2.3亿美元
特斯拉:拟按照1:5比例拆股 股价大幅上涨 索尼爱立信x5堪称为一款艺术级别的手机,细节方面极度用心
河北石家庄出台网红人才成长计划 做得好也能拿人才绿卡 一加全新氢OS 11发布 给人带来耳目一新的设计
Defense防摔手机壳上半年全球销量破196万件 NVIDIA:更多的Tegra 4手机推出
加强就业帮扶 湖北对2020届湖北高校毕业生给予一次性求职创业补贴 特别就业季迎“加强版”政策 新经济激发扩就业新潜能
东芝将剩余PC业务出售给夏普 完全退出个人电脑市场 8月切实补贴 电影优惠票补贴助力行业平稳复苏
北京拟严管短租房经营 按日或者小时收费 咖啡巨头星巴克被指优惠乱象频出 优惠礼包涨价性价比却降低